Proceso de Apelaciones

Una apelación es una petición formal de reconsideración de una decisión adversa hecha por
Environmental Health Testing (EHT), el Certificate Advisory Panel o de sus representantes en relación al logro de un certificado por parte de un candidato.

La apelación debe ser hecha por escrito a EHT en el plazo de 30 días de recibir la determinación que es apelada. La apelación por escrito debe indicar la apelación, el motivo de la apelación (incluya cualquier documentación que apoye su apelación), y la información de contacto actualizada del apelante.

Cuando una apelación es recibida, EHT convocará al Appeals Panel para considerar la apelación y se asegurará que ningún miembro del panel tenga conflictos actuales o aparentes con el caso en consideración. La función del Appeals Panel en un caso determinado es la de revisar la decisión apelada basado en el record que ha sido presentado al momento de la determinación. La apelación será considerada dentro de un término de 60 días. EHT notificara al apelante la decisión tomada referente a su apelación dentro de un término de 14 días a partir de la fecha en la que el Appeals Panel toma una decisión. Toda decisión tomada por el Appeals Panel es final y firme.

Si el Appeals Panel falla a favor del apelante en alguna situación que impacte el resultado de la evaluación (examen) de otros participantes del programa, una revisión de los resultados de todos los potencialmente impactados será conducida automáticamente. EHT notificara a los individuos de la revisión de los resultados y la decisión final dentro de un término de 60 días a partir de la decisión.

Todas las apelaciones y disposiciones serán grabadas en el Appeals Registry, que será mantenido por EHT. El Appeals Registry será revisado periódicamente o como mínimo durante la auditoria interna de las políticas y procedimientos, para identificar la necesidad de acciones correctivas o preventivas.

Presione aquí para obtener el Appeals Submission Form.

Proceso de Quejas

Candidatos con preocupaciones con respecto a sus evaluaciones, el personal o de otros elementos del programa de certificado deberán discutir esas preocupaciones con los implicados para intentar resolver el asunto de manera informal. Si una resolución informal no es posible, y el candidato desea presentar una queja formal, esta debe ser sometida por escrito a EHT en el plazo de 90 días de la ocurrencia del incidente. En el caso de quejas relacionadas al curso o a la administración de la evaluación, estas deben ser sometidas por escrito en el plazo de dos semanas después del curso o de la administración de la evaluación.

Las quejas o preocupaciones pueden ser sometidas por correo, correo electrónico o vía fax. Para someter su queja debe incluir suficiente evidencia objetiva que apoye su reclamo para que alguna acción o decisión sea tomada. Insatisfacción a base de rumores no se considera como queja. Solo se considerarán quejas sometidas por escrito. Las quejas anónimas no serán consideradas.

EHT servirá como primer paso u opción para considerar una queja y determinar su validez. EHT investigará las circunstancias de toda queja valida y:

  1. determinará e implementará acciones correctivas
  2. referirá la queja a un miembro diferente del personal adecuado para determinar e implementar acciones correctivas
  3. referirá al Certificate Advisory Panel para revisión

Si la queja es resuelta por el personal, EHT comunicará la solución a la queja dentro de un periodo de no más de 30 días.

Presione aquí para obtener el Complaints Submission Form.

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